El modelo de prestación del Servicio Público de Teleasistencia en el País Vasco apuesta por la coordinación de servicios sociales y sanitarios como modelo para abordar el reto del envejecimiento, y más concretamente de la dependencia y la cronicidad asociadas. Se trata de un enfoque asistencial, centrado en las personas y de servicios integrados, en el que el hogar pasa a jugar un papel fundamental como centro de cuidados, y las tecnologías de la información y la comunicación actúan como instrumento para favorecer la permanencia e integración de las personas en su entorno familiar y social habitual.